Política de Reembolso
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
1. Direito de Arrependimento (Garantia de Satisfação)
Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/90), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação e aprovação do pagamento para cursos online e infoprodutos comprados fora de estabelecimentos físicos.
2. Procedimento de Solicitação
Para formalizar o pedido de reembolso do seu investimento, o aluno deve obrigatoriamente entrar em contato com nossa equipe pedagógica e de suporte enviando uma mensagem detalhada para o e-mail: hidra.aa01@gmail.com dentro do prazo prescrito de 7 dias. O suporte irá responder e processar em até 48 horas úteis.
3. Processamento e Prazos
A devolução do valor pago integralmente será efetuada conforme a modalidade de pagamento utilizada no momento da compra:
- Pagamentos via PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será creditado via transferência ou PIX na conta bancária do titular comprador (mesmo CPF informado no cadastro) no prazo de até 10 dias úteis a partir do envio dos dados bancários válidos.
- Pagamentos via Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é formalizada perante a operadora em até 5 dias úteis. A devolução e crédito em fatura ocorrem segundo as regras e prazos da operadora, podendo levar de 1 a 2 faturas subsequentes para constar no extrato.