Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento (Garantia)

O cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago dentro do prazo de **7 (sete) dias corridos**, contados a partir da data de confirmação do pagamento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

2. Como Solicitar

A solicitação de reembolso deve ser feita exclusivamente através do e-mail: contato@a12-ae.online.

3. Processamento do Reembolso

O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• **Cartão de Crédito:** O estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis, e o valor pode levar até 2 faturas para ser creditado.
• **PIX/Boleto:** O reembolso é feito via transferência bancária em até 10 dias úteis, após o fornecimento dos dados bancários do titular da compra.